"管人36計"讀後感: 由屋苑保安員，講到選才、留才

 

屋苑嘅保安員，經常車馬燈咁轉。貓成日都好疑惑：人工低，冇理由咁容易請人；待遇好，員工冇理由成日走。

妹妹雖然會考0分，但管理幾十人，由追營業額，到培訓導師、招聘員工，瓣瓣掂。傻貓一直覺得妹妹好叻，就請教吓佢點做管理。

 

我：「保安員有最低工資，坐定定喺前枱，同住客打吓招呼，傾吓偈就一日。點解仲成日走佬？」
妹斜睨：「梗係唔係咁啦。」
貓乖乖聽書。

妹：「做保安，又悶、工時又長、有d公司仲要輪班。而且，做屋苑，日日要對咁多客。人多，問題就多。有賊入屋、外牆或者樓上滲水、同鄰居嗌交，乜都關佢事。」

我：「咁畀多d人工，請個有經驗嘅，咪得咯。」

妹：「唔係咁簡單嘅～」

 

我：「即係點？有錢都請唔到人？」

妹：「公司一定有本身嘅薪酬制度，唔係你話加人工就加。仲要參考同區、同類型、相近規模嘅屋苑，人哋畀幾錢人工？

經驗呢？講真，好多新入職嘅保安，乜都唔識嘅。保安人員許可證(SPP)、保安人員訓練証書(QAS證書)，乜都冇。替假就冇所謂，請常規保安員，就要再培訓啦～」

 

我：「咁請個冇乜經驗，但又肯學肯做嘅，咪得咯～我有個朋友，美國雙學士㗎~佢之前做IT, 最近失業太耐，都打算去做保安。」

妹：「屋苑保安，學歷、經驗唔重要，最緊要係性格、溝通能力。因為呢份係對人嘅工作。」

 

我：「但教識佢，佢都係會走呀～」

妹：「錢係重要，但唔係最重要。除咗底薪，可以諗諗員工福利丫。好多管理公司，會畀7-8日年假、醫療褔利、年終獎金、免費洗熨制服。仲有，唔係個個都想做死一世保安。佢哋可能都想升職加人工。

我請人時，如果見佢有鬥心，通常會畀佢知道，上一級係咩位置、做d咩、有咩權力。如果佢哋有鬥心嘅，有個目標，知道自己有位上，就會留低好好表現，博升職。」

 

我：「咁如果佢哋只係想做過客，騎牛搵馬呢？」

妹：「咁就要面試時，先問求職者：點解想做呢份工？如果佢有明顯嘅經濟壓力，或者對份工好有抱負，就冇咁易走。百貨應百客，睇吓佢想要嘅嘢，我哋畀唔畀到佢。

仲有，返工時間往往仲長過對住屋企人。如果佢做得開心，趕都唔走啦。

公司可以定期舉辦一d活動，例如生日會、聖誕聯歡會。公司成個大家庭咁，拗撬少d，做嘢都開心d啦。」

原來做管理，唔只睇工作表現，仲要關顧員工感受。

 

「好多時，員工要走，唔係因為人工或者份工本身，而係人事出問題。有時員工覺得自己單打獨鬥，或者分工唔勻，就會唔滿意。」

咁又係，人事真係可以好煩。

 

「如果上司細心少少，留意到佢哋嘅問題，幫到手，有問題時，佢哋唔會收埋收埋。咁就好處理。

平時，盡量避免出手，幫佢哋解決問題。培養佢哋解決困難嘅能力，比直接幫佢哋，更加重要。否則，做上司嘅會好唔得閒。」

簡單講，做大嘅，要識放權。

 

「佢哋要識孭飛，每人有自己嘅崗位。做事時，冇咁多制肘，又覺得公司信任自己，自然會上心，做好件事。

遇到有員工，想升職，我會提議佢哋上course, 幫佢哋調動工作時間，安心上堂。佢哋學到嘢，會更加鍾意自己份工，又覺得公司重用佢，唔會咁易跳槽。」

 

聽妹妹講管理，好得意。

 

妹妹借咗幾本講管理嘅書畀我。啱啱睇完1本。

但佢自己未睇完。冇得free書。😅